রেফারেন্স

ACK67 আইনি শর্ত ও ব্যবহারের নিয়ম

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে স্পষ্ট থাকি। এই পৃষ্ঠায় দেখুন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রাখি, কোন এলাকায় সেবা দিই এবং কখন আপনার সাথে যোগাযোগ করি।

ব্যবহারকারীর স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা স্পষ্টলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ACK67 ACK67 আইনি শর্ত ও ব্যবহারের নিয়ম
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা অনুরোধ বা আইনি শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি মাধ্যমে সাড়া দিই। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — লবিতে ঢুকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। ইমেইলে পাঠালে আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং টেলিগ্রামে আমাদের আইডি যোগ করলে সরাসরি ম্যাসেজ পাঠাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন দেখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন লিখুন — আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দিই। ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য এই মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং আইনি নথি বা ডেটা রিপোর্ট চাইলে ওই ইমেইল থ্রেডে পাঠাই। সংবেদনশীল তথ্যের জন্য এই মাধ্যম ভালো।

টেলিগ্রাম

আমাদের টেলিগ্রাম চ্যানেল যোগ করুন এবং সরাসরি ম্যাসেজ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত খুঁজে পাই। এই মাধ্যমে আমরা স্ক্রিনশট এবং দলিল গ্রহণ করি।

ডেটা ও সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও পেমেন্ট মাধ্যম মনে রাখতে। আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান — আমরা সাতদিনের মধ্যে সাড়া দিই।

ডেটা সংরক্ষণ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং বেটিং ইতিহাস রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা ধরে রাখি এবং বাকি মুছে ফেলি।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার শেষ বেট ইতিহাস দেখাতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে লগইন ধরে রাখা কাজ করবে না।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করি এবং লগইন চেষ্টার রেকর্ড রাখি। যদি অস্বাভাবিক প্রবেশ দেখি তবে আপনার ফোনে ওটিপি পাঠাই নিশ্চিত করতে। আপনার পেমেন্ট পিন আমরা সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেন আইডি রাখি।
ডেটা অনুরোধ আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে। আমরা সাতদিনের মধ্যে রিপোর্ট তৈরি করি এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পাঠাই।

আইনি শর্ত নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার স্থানীয় আইন পরীক্ষা করুন যেখানে অনলাইন বেটিং বা ক্যাসিনো গেমিং নিয়ে নিয়ম আছে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এলাকায় লাইসেন্স দাবি করি না এবং ব্যবহারকারীকে নিজের এলাকার আইন মেনে চলার দায়িত্ব নিতে বলি। সন্দেহ থাকলে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড রাখি। প্রথম উত্তোলনে আইডি দলিল চাইলে আমরা ওই ছবি সংরক্ষণ করি যাচাই শেষ হওয়া পর্যন্ত। আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা প্লেইন টেক্সটে রাখি না — শুধু এনক্রিপ্ট করা হ্যাশ রাখি।

হ্যাঁ। সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রিপোর্ট সাতদিনের মধ্যে তৈরি করে পাঠাই। ডেটা মুছতে চাইলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা রাখি বাকি মুছে ফেলি।

কুকি বন্ধ করলে আপনার লগইন সেশন ধরে রাখবে না এবং প্রতিবার লবিতে ঢুকতে ওটিপি লাগবে। আপনার ভাষা এবং পেমেন্ট পছন্দও মনে থাকবে না। আমরা কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম চালাতে পারি তবে ব্যবহার কম সুবিধাজনক হবে।

আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং আপনার বর্তমান ব্যালেন্স ফেরত পাঠাই ওই পেমেন্ট মাধ্যমে যা আপনি শেষবার জমা দিতে ব্যবহার করেছিলেন। কোনো বকেয়া বেট থাকলে আমরা ওই ফলাফল অপেক্ষা করি তারপর ব্যালেন্স সেট করি। প্রক্রিয়া সাধারণত তিনদিনের মধ্যে শেষ হয়।

আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আইনি অনুরোধের জন্য আমরা একদিনের মধ্যে সাড়া দিই এবং প্রয়োজনীয় নথি ওই ইমেইল থ্রেডে পাঠাই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটও ব্যবহার করতে পারেন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।