রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ACK67-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই পেজে আমরা ব্যাখ্যা করছি কেন আমরা এই তথ্য নিই, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে পারবেন।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যএনক্রিপটেড সংরক্ষণআপনার নিয়ন্ত্রণেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ACK67 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে ডেটা সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় যাতে আমাদের নিজস্ব টিমও সেটা দেখতে না পারে। মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধু প্রয়োজনীয় কর্মীদের অ্যাক্সেস দেওয়া হয়। কুকি আমরা ব্যবহার করি সেশন বজায় রাখতে — ব্রাউজার বন্ধ হলে সেশন কুকি মুছে যায়, তবে 'আমাকে মনে রাখুন' চিহ্নিত থাকলে লগইন টোকেন ত্রিশ দিন রাখা হয়।

এনক্রিপশন সব ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল, পেমেন্ট নম্বর — AES-256 স্ট্যান্ডার্ডে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। ডেটা পড়তে হলে ডিক্রিপশন কী লাগে যা শুধু অনুমোদিত সার্ভারে থাকে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে এবং অ্যানালিটিক কুকি ব্যবহার করি ট্রাফিক মাপতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন, তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।
রিটেনশন নীতি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ হলে ছয় মাস আইনি প্রয়োজনে রেখে তারপর স্থায়ীভাবে মুছি। লেনদেন ইতিহাস পাঁচ বছর রাখা হয় আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী।
তথ্য অনুরোধ যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা চাইতে পারেন। privacy@ACK67-তে লিখুন বা চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে পিডিএফ রিপোর্ট পাঠাই।
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

নিজের তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে ডেটা রিপোর্ট বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ দেই। তিনটি মাধ্যমে আমাদের পৌঁছাতে পারেন — লাইভ চ্যাট দ্রুততম এবং ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ভালো।

লাইভ চ্যাট লবিতে প্রবেশ করে ডান নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর চেক করে কয়েক মিনিটে জবাব দেন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানে শুরু করতে পারেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ সহ privacy@ACK67-তে লিখুন। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় নথি বা নিশ্চিতকরণ চাইতে পারি।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করে সেটিংস ট্যাবে যান। 'আমার ডেটা দেখুন' বোতামে ক্লিক করলে আমরা কী তথ্য রেখেছি তার সারাংশ পাবেন — নাম, মোবাইল, লেনদেন ইতিহাস ও লগইন রেকর্ড।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা

খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো করেন তা এখানে রাখলাম। মোবাইল পেমেন্ট ডেটা, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা, কুকি ব্যবহার ও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নিয়ে স্পষ্ট উত্তর পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাট বা privacy@ACK67-তে লিখুন।

আমরা লেনদেন নম্বর, পরিমাণ ও সময় রাখি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পূর্ণ মোবাইল নম্বর আমরা দেখি না — পেমেন্ট গেটওয়ে সেটা পরিচালনা করে এবং শুধু নিশ্চিতকরণ পাঠায়।

বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লগইন রেকর্ড ছয় মাস রাখি আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে। তারপর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

না। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ডেটা কখনো বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার করি লেনদেন সম্পূর্ণ করতে।

লগইন করে সেটিংসে 'আমার ডেটা দেখুন' বোতামে ক্লিক করুন, বা privacy@ACK67-তে ইমেইল করুন আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর সহ। সাত দিনের মধ্যে পিডিএফ রিপোর্ট পাঠানো হবে।

হ্যাঁ। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা ও পেমেন্ট পছন্দ মনে থাকবে না।

হ্যাঁ। নীতি পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে বিজ্ঞপ্তি দেখাবে এবং রেজিস্টার করা মোবাইলে এসএমএস পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার সাত দিন আগে জানানো হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।